Сотрудники саппорта готовы прийти на помощь игрокам круглосуточно. Бесплатный номер телефона службы поддержки Daddy Casino на сайте отсутствует. Администрация отказалась от этого способа связи в пользу более практичных текстовых: онлайн чата, канала в Telegram и электронной почты. Они позволяют быстро обратиться к оператору, передать поясняющие вопрос файлы и скриншоты и получить детальные инструкции от консультанта.
Обратиться в саппорт можно с любым вопросом, касающимся казино Дедди. Популярные темы:
- Верификация и идентификация аккаунтов.
- Доступ к сайту, технические сбои.
- Механика автоматов, выплаты и коэффициенты.
- Правила начисления и отыгрыша бонусов.
- Ввод и вывод средств.
Перед обращением в саппорт стоит прочитать пользовательское соглашение. Оно открывается после клика по пункту «Информация» главного меню сайта. Для удобства клиентов все правила разбиты на тематические разделы.
Администрация предупреждает, что сотрудники технической поддержки никогда не звонят пользователям и не просят данные для входа на сайт. Все общение с операторами происходит с использованием указанных на главной странице каналов.
По собственной инициативе техническая поддержка может обратиться только для проведения повторной верификации. Популярные причины — заказ большой суммы денег или внезапная смена геолокации, реквизитов, платежных инструментов. В этом случае вывод средств будет заблокирован, а игрок получит уведомление и инструкции на электронную почту.
Способы связи со службой технической поддержки Daddy Casino
Сотрудники работают 24 часа в сутки. Задав вопрос на русском языке, пользователь получит ответ на нем же. Время обработки сообщения зависит от способа связи. Подробнее — в таблице.
| Канал связи | Особенности | Среднее время ответа |
| Онлайн чат | Круглосуточное дежурство операторов | До 10 минут |
| Электронная почта | Обработка обращений только в рабочее время | До суток |
| Форма обратной связи | Ответ поступает на электронную почту | До трех дней |
| Telegram-бот | Общие вопросы, вызов реального сотрудника не предусмотрен | Моментально |
Рекомендованный администрацией способ обращения — чат техподдержки казино Дедди. Он открывается кликом по пиктограмме в нижнем правом углу главной страницы сайта и доступен без авторизации.
Общение в чате
Перед оформлением вопроса система предложит представиться — написать имя и электронную почту. Ответ оператора будет продублирован на этот адрес, информация не потеряется. У дежурящих в чате сотрудников есть доступ к персональным данным клиента (истории платежей, состоянию счета), поэтому прикреплять соответствующие скриншоты необязательно.
Средний срок обработки обращений — 2-3 минуты. В редких случаях, когда дежурный сотрудник занят, система предложит алгоритм быстрого поиска информации. Диалог проходит в реальном времени. Если поиск решения затягивается, менеджер предупредит об этом и попросит подождать.
Звонок по телефону
Горячей линии у казино Дедди нет. Так как большинство вопросов требуют внимательного изучения данных и пошагового выполнения инструкций пользователем, администрация приняла решение отказаться от этого способа. Все ранее опубликованные номера не актуальны.
Письмо на email
Официальный адрес электронной почты Daddy Casino — [email protected]. Чтобы сотруднику не пришлось задавать пользователю уточняющие вопросы, стоит сразу в шапке обращения или первых строках указать логин либо клиентский номер. Это позволит быстро найти персональные данные и решить проблему посетителя. Ответ гарантированно поступит в течение суток в рабочее время.
Другие способы
Оставить отзыв, предложение или замечание можно, обратившись в саппорт Daddy Casino на официальном сайте через форму обратной связи. Чтобы ее открыть, нужно выбрать строку «Поддержка» в главном меню. Все поля шаблона обязательны к заполнению. Ответ поступит в течение 24 часов на указанную в форме электронную почту.
Telegram-бота нельзя считать полноценным каналом связи с технической поддержкой, но умный алгоритм может быстро подобрать ответ по ключевым словам. Вызов оператора не предусмотрен.
За ответы, полученные на других ресурсах, кроме официальных, администрация казино ответственности не несет. Дежурящие на тематических форумах консультанты Daddy Casino могут дать подсказки по общим вопросам, но не имеют доступа к персональным данным.